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I dubbi più abituali A che cosa serve questa sezione di domande frequenti? Con l’intenzione di risolvere i dubbi più frequenti dei nostri utenti, R&J Cambrass S.A ha creato questa sezione per chiarirli. Se non trovi la risposta che stai cercando, non esitare a metterti in contatto con il nostro Reparto di Attenzione al Cliente +34962912965 da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle 13:30 e della ore 15:30 alle 19:30 (eccetto venerdì pomeriggio). O se lo preferisci, puoi inviarci una mail a cambrass@cambrass.net Il conto b2b.cambrass.net Che informazione posso vedere dal mio conto? Dal conto R&J Cambrass S.A puoi: Vedere e modificare i dati del conto. Consultare gli ordini che hai realizzato. Processo di acquisti È inclusa l’IVA nel prezzo? No, l’IVA (21%) no è inclusa nel prezzo di ogni prodotto. Posso comprare senza registrarmi? No, puoi comprare senza doverti registrare. Sicurezza nell'acquisto È sicuro comprare in R&J Cambrass S.A? In R&J Cambrass S.A siamo coscienti dell’importanza della sicurezza in Internet. Per questo motivo ti garantiamo la sicurezza totale negli acquisti che realizzi nel nostro negozio virtuale. R&J Cambrass S.A utilizza sistemi di pagamento sicuri di entità finanziarie di prima linea in commercio elettronico. In questo senso, i dati riservati del pagamento sono trasmessi direttamente e in forma citografata (SSL) all’entità finanziaria. Che uso fa R&J Cambrass S.A dei dati dei suoi clienti? R&J Cambrass S.A osserva rigorosamente la normativa in vigore in materia di protezione dei dati. Per quanto riguarda i dati bancari (il numero di conto), verranno utilizzati solo durante il processo di realizzazione del bonifico. Forme di pagamento Come posso pagare? Puoi realizzare il tuo pagamento mediante carta Visa o MasterCard, Paypal o Bonifico. Il modo di pagamento utilizzato ci permette di offrire questa forma di pagamento con la massima garanzia, grazie ai sistemi di sicurezza come il Verified by Visa ed il MasterCard Secure Code. Per quali ragioni può essere rifiutata la mia carta di credito? I dati che ti chiediamo per il pagamento devono coincidere con la tua carta. Un semplice errore tipografico può dare come risultato il rifiuto dell’operazione, per cui ti chiediamo di compilare il modulo di pagamento con attenzione. Si può anche aver superato il limite di credito o la carta può essere scaduta. Consulta la tua entità bancaria di fronte a qualunque dubbio relazionato con la tua carta come mezzo di pagamento. Che cosa posso fare se c’è un problema durante il pagamento? Eccezionalmente possono sorgere certi problemi informatici durante la realizzazione del pagamento dei tuoi ordini In tal caso ti puoi mettere in contatto con il nostro Reparto di Attenzione al Cliente: +34962912965 (orario di attenzione: da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle ore 13:30 e dalle ore 15:30 alle ore 19:30, eccetto venerdì pomeriggio). O, se lo preferisci, ci puoi contattare attraverso la e mail cambrass@cambrass.net Servizio di consegna Quanto tarderò a ricevere il mio ordine? Quali sono i periodi di consegna? Tutti gli ordini si servono in un periodo da 7 a 10 giorni dalla data dell’ordine. Eccezioni: Ceuta/Melilla, Isole Baleari, Isole Canarie e in tutta Europa. Cambiamenti e devoluzioni Che cosa faccio se l’ordine arriva difettoso/ danneggiato? Per risolverlo chiama il nostro Reparto di Attenzione al Cliente +34962912965 da lunedì a venerdì dalle ore 10 alle ore 13:30 e dalle ore 15:30 alle ore 19:30, eccetto venerdì pomeriggio. O inviando una mail a cambrass@cambrass.net

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